Quick Sigorta'da Kapalı Görünen Hasar Dosyasının Tekrar İncelenmesi Ve Ödeme Gecikmesi

Quick Sigorta’da 29.09.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası 2026101122541 numaralı hasar dosyamı açtırdım. Dosyamla ilgili tüm evrakları ve gerekli fotoğrafları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Eksper sürecinin ardından dosyam kapalı konuma alınmıştı, bu nedenle işlemlerin tamamlandığını ve artık ödeme sürecine geçileceğini düşünüyordum.

Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde dosyamın “incelemede” olarak göründüğünü öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dosyanın bugün incelemeye alındığını, 7 ile 10 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Daha önce eksper tarafından kapatılmış olan bir dosyanın yeniden incelemeye açılması, sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde farklı bir aşama belirtilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kaza sonrası parça temini konusunda da firma parça göndermediği için tüm parçaları kendi imkanlarımızla satın almak zorunda kaldık ve şu an ödeme bekliyorum. Evrak ve fotoğraflar eksiksiz olmasına rağmen dosyamın hâlâ sonuçlanmaması hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oluyor.

Hasar dosyamın, daha önceki eksper sonucu da dikkate alınarak yeniden “kapalı” duruma alınmasını ve bekleyen ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.