Quick Sigorta’da Hasar Dosyamın Görünmemesi Ve 248.400 TL Ödeme Gecikmesi

Quick Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında yaşadığım hasar dosyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Kepez’de karıştığım kaza sonrasında açılan 2026101062986-1 numaralı dosyam, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı ve ödeme yapılmadı.

Şirketin talebi üzerine tutanak, kaza görüntüleri, sürücü belgesi ve ruhsat fotokopilerini 18 Mayıs 2026 tarihinde ilettim. O tarihten bu yana neredeyse iki ay geçmesine rağmen dosyam kapatılmasına karşın ödeme süreci ilerlemiyor. Eksper benimle iletişime geçtiğinde dosyayı kapattığını, ödemenin geleceğini söyledi. Ancak Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın sistemlerinde görünmediğini belirterek topu tekrar eksper tarafına atıyorlar. Her aradığımda yalnızca yeni kayıt açılıyor, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Bu süreçte 248.400 TL tutarındaki hasar bedelim ödenmediği için ciddi anlamda maddi ve manevi mağdur durumdayım. Hasar dosyamın ivedilikle sistemde görünür hale getirilmesini, eksperle yaşanan bilgi karmaşasının giderilmesini ve tarafıma ait 248.400 TL’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.