Quick Sigorta’da Hukuksal Koruma Teminatı Hakkında Bilgi Verilememesi

Quick Sigorta’da bulunan kasko poliçemle ilgili olarak 22.07.2026 tarihinde saat 12.40 ile 13.05 arasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Amacım, poliçemde yer alan hukuksal koruma teminatının ne işe yaradığını ve kapsamını öğrenmekti; internette bu konuda yeterli bilgi bulamadığım için telefonla destek almak istedim.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda tarafıma sadece SMS ile bir numara gönderildi ve bu numarayı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda önce Birlik Sigorta acentesine yönlendirildim, ancak acenteye ait olduğu söylenen numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım; hatta hattın kullanımda olmadığını belirten İngilizce bir anonsla karşılaştım. Bunun üzerine poliçede yazan ve sonu 91 64 ile biten numarayı da aradım, ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona bakan olmadı.

Tekrar Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı kişiyle görüştüm, ancak bu kişi de hukuksal koruma teminatım hakkında somut bir bilgi veremedi, sadece numara verip konuyu geçiştirdi. Sonuç olarak sadece müşteri temsilcisine ulaşabiliyor, poliçemle ilgili detaylı ve yetkin bilgi verebilecek kimseye yönlendirilmiyorum ve hukuksal koruma teminatımın içeriğini öğrenemiyorum. Daha önce de birkaç kez Quick Sigorta ile maddi zarara uğradığım sorunlar yaşadım, hiçbirini düzeltmediler.

Quick Sigorta’dan, kasko poliçemde yer alan hukuksal koruma ve diğer ilgili maddeler hakkında tarafıma net ve anlaşılır bilgi verebilecek bir yetkili tarafından aranmayı ve kapsam hakkında detaylı bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.