Quick Sigorta’da Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

16.08 tarihinde Bodrum’da karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Hasar tespiti sonrasında karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta’ya hasar kaybı bedelimin ödenmesi için başvuru yaptık. Dosyam 2026101104340 numarasıyla açıldı ve yaklaşık 71.000 TL’lik hasar kaybım bulunuyor; bu tutarın KDV dahil tamamının ödenmesini talep ediyorum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Quick Sigorta tarafından tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve net bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli “evrak bilgi eksikliği” denilerek e‑posta gönderiyorlar, fakat talep ettikleri evrakları ve hesap bilgilerimi defalarca paylaşmama rağmen her seferinde farklı bir eksik bahanesiyle süreci uzatıyorlar. Bu durum artık dalga geçer gibi bir hal almaya başladı ve açıkça ödemeyi geciktirmek için oyalandığımı düşünüyorum.

Aracımı tamir ettirip sigortadan faydalandığım yer de “sistem değişti, o yüzden aksaklıklar oluyor” şeklinde açıklamalar yapıyor; ancak bu bahaneler yüzünden bir aydır mağdur durumdayım. Quick Sigorta müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm evraklarımı ve hesap bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmamasının sebebinin açıkça açıklanmasını ve 2026101104340 numaralı dosyama ait yaklaşık 71.000 TL’lik hasar kaybı bedelimin KDV dahil eksiksiz şekilde, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.