Quick Sigorta’da Sistem Hatası Yanlış DASK Adresi Ve Sorumluluk Reddi

Quick Sigorta’nın web sitesi üzerinden bir yakınım için DASK poliçesi oluşturmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Sistemde adres satırlarını tek tek doldurarak ilerlememe rağmen, sistem benim T. C. Kimlik numaramı alıp otomatik olarak kendi ikamet adresimi çekti. Verdiğim bina yaşı gibi diğer bilgiler hiç değişmediği halde adres otomatik olarak değişmiş ve poliçe yanlış adrese kesilmiştir. Ödeme adımından önce hiçbir şekilde poliçe önizlemesi gösterilmediği için bu hatayı fark etme şansım da olmadı.

02.07.2026 tarihinde kesilen 100000590898908 numaralı DASK poliçesi, bu sistem hatası nedeniyle tamamen farklı bir adrese düzenlenmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Quick Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “hiçbir şekilde işlem yapma yetkimiz yok, DASK ile görüşün” denilerek sorumluluk alınmadı. DASK ile görüştüğümde ise “sigorta firmanızla görüşün, bu poliçe iptal edilmez” cevabını aldım. Quick Sigorta tarafında zeyil işlemi için bir mail adresi paylaşıldı, tüm durumu ve talebimi yazılı olarak ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zeyil birimine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, çağrı merkezindeki temsilciler ise sadece yönlendirme yapıp çözüm üretmiyor.

Hem sistem kaynaklı bu yanlışlık hem de hiçbir birimin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış adrese kesilen bu poliçenin iptal edilerek ödemenin iade edilmesini ya da adresin doğru adresle düzeltilerek zeyil yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve “yetkimiz yok” denilerek topun DASK ile sigorta şirketi arasında atılmasının son bulmasını, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.