Quick Sigorta Eksperin Saygısız Ve Hakaretli Üslubu

Quick Sigorta’ya ait 2025/101143302 numaralı hasar dosyamla ilgili görevlendirilen eksper k** b*** ile yaşadığım saygısız ve kabul edilemez davranış nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta hasar dosyam hakkında telefonla görüştüğümüz sırada kendisi son derece kaba bir üslup kullanmış, “Sen benim kölemsin, sen ben motoru nereye istersem oraya getireceksin, sen kimsin, ben keyfime göre dosya kapatıyorum, kim sorarsa söylersin, sen kimsin” şeklinde ifadelerle bana hakaret etmiş ve ardından telefonu yüzüme kapatmıştır.

Bu konuşma, bir müşteriye değil herhangi bir insana dahi söylenemeyecek ağır ve küçültücü sözler içerdiği için hem psikolojik olarak beni rahatsız etti hem de Quick Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tekirdağ‑Çerkezköy’de bulunan hasar dosyamla ilgili süreç zaten devam ederken, bu üslup nedeniyle sürecin tamamen sağlıklı ilerlemediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayı defalarca kez Quick Sigorta’yı arayarak ve dosya sorumlum b*** Hanım’a e‑posta göndererek bildirdim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e‑posta ile bilgilendirilmedim.

Ayrıca 2025/1011253** ve 2024/1011750** numaralı diğer hasar dosyalarımız da işyerimizde beklemektedir. Eksper K***B** bu dosyalarla ilgili aracı dahi görmeden, tamamen kendi inisiyatifiyle dosyaları kapatmaya çalışmaktadır. Aracın ve hasarın fiilen incelenmeden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle mevcut eksper K*** B*** tüm dosyalarımdan alınarak eksper değişikliği yapılmasını, dosyalarımın farklı ve tarafsız bir eksperle yeniden incelenmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutumla ilgili gereken inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.