Kazada Mağdur Oldum, Sigorta Sürecinde İkinci Kez Mağdur Ediliyorum!

20.07.2025 tarihinde Ankara’da yaptığım trafik kazası neticesinde, karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta nezdinde 2025101109666 numaralı zorunlu trafik sigortası hasar dosyası açılmıştır. Kaza sonucunda aracım, eksper raporu ile pert olarak değerlendirilmiştir. Aynı kazada %25 kusur oranıyla, kırıklar ve ağır yaralanma sonucu ciddi mağduriyet yaşadım; bu durum trafik tespit tutanağı ve hastane raporlarıyla sabittir.

Yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne hasar dosyası sorumlusuna ulaşarak sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden somut bir destek görebiliyorum. Quick Sigorta nezdinde açılmış olan 2025101109666 numaralı trafik hasar dosyam, 15.12.2025 tarihinde fiilen kapanmış olmasına rağmen sistem üzerinde hâlâ “incelemede” olarak görünmektedir. Ayrıca ödeme bilgilerinde görünen hesap ve kişi bilgileriyle hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Ödeme nereye ve kime yapıldıysa tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve dosya sorumlusu e*** n. D***’a e-posta göndermeme rağmen olumlu veya açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım kaza hem de sürecin bu şekilde ilerlemesi nedeniyle ikinci kez mağdur ediliyorum. Hasar ödememin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle yapılmasını ve dosyamla ilgili sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.