to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın 55 Günlük Hasar Dosyası Ve İhale Bilgi Eksikliği
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2025111023285 numaralı hasar dosyam 55 gündür sonuçlandırılmamıştır. 01.12.2025 tarihinde geçirmiş olduğum trafik kazası sonrası aracım için 468.000 TL hasar bedeli çıkarılmış ve dosyanın pert olarak hasar birimine iletildiği tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir.
Aradan geçen bunca zamana rağmen tarafıma aracımın ihaleye çıkarıldığı, ihalenin yapıldığı ve satışın gerçekleştiği, aracın ihalede kaça satıldığı, aracın rayiç bedelinin ne olduğu, tarafıma ödenecek tutar ve ödeme tarihi konusunda herhangi bir yazılı veya resmi bilgilendirme yapılmamıştır. İhalenin gerçekleştiğini dahi ancak ısrarlı taleplerim sonucunda sözlü olarak öğrenmiş bulunmaktayım.
Defalarca Quick Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen net, şeffaf ve tatmin edici bir cevap alamıyor, süreç içinde sürekli oyalanıyorum. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Sigorta şirketlerinin hasar ve pert dosyalarını makul ve yasal süreler içinde, şeffaf biçimde sonuçlandırma yükümlülüğü olduğunu hatırlatmak istiyorum.
Talebim, pert dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması, aracımın ihale satış bedeli ve rayiç bedelinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, tarafıma yapılacak ödeme tutarı ve ödeme tarihinin net olarak açıklanmasıdır. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve hukuki yollara başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kamuoyunun bilgilendirilmesi amacıyla bu şikâyeti oluşturuyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Daha önce de aynı konu ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün edindiğimiz bilgiye göre aracın ihalesinin tamamlandığı söylendi ancak eksper'i aradığımızda böyle bir bilginin onlara verilmediği belirtildi. Bize söylenen ve yapılan işlemler arasında hiçbir tutarlılık yok. Neredeyse 2 ayı aşan bu mağduriyeti kim nasıl telafi edecek bilmiyorum. Bu kadar uzun süredir net bir cevap alınamaması, sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimini veriyor.
Konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmış olup KVKK gereği 3. kişilerle bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Mağdur, vekil ya da onarım servisi Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayarak dosya durumu hakkında detaylı bilgi alabilir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Pert Kararı Verildi, 2 Haftadır Ödeme Günü Bildirilmiyor – Mağduriyetim Giderilmiyor Yaklaşık 75 günü aşkın süredir hasar dosyam sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyordum. Son olarak tarafıma aracımın pert (tam hasar) olduğuna dair bilgi verildi ve ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net bir ödeme günü verilmemiştir. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracım pert olduğu için kullanamıyorum, alternatif çözüm de sunulmadı. Sürekli “bilgi verilecek” denilmesine rağmen somut bir tarih paylaşılmıyor. Pert kararı verilmiş bir dosyada ödeme sürecinin bu şekilde belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir. Sigorta şirketinden acilen net bir ödeme tarihi tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvurunuza ilişkin konu dosyada sovtaj alıcı firma ile görüşülerek, satış ve sovtaj işlemleri süreci hızlandırılacaktır. Dosyanız en kısa süre içerisinde sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Pert olan aracımla ilgili yürütülen süreçte sovtaj firması ve Eminevim üzerlerine düşen ödemeleri gerçekleştirmiştir. Eminevim tarafından tarafımıza düşen tutarın yarısından fazlası da ödenmiştir. Ancak sigorta şirketi tarafından ödenmesi gereken kalan tutar, eksper dosyasının henüz kapatılmadığı gerekçesiyle tarafıma yatırılmamaktadır. Dosyanın kapanabilmesi için gerekli bilgi ve onayların sigorta şirketi tarafından ekspere iletilmesi gerektiği belirtilmektedir. Buna rağmen sürecin ilerlememesi nedeniyle ödeme tarafıma yapılmamaktadır. Bu durum tarafımı maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Pert süreci zaten yeterince zorlayıcıyken, işlemlerin sigorta şirketi kaynaklı gecikmesi süreci daha da uzatmaktadır. Sigorta şirketinden, gerekli işlemleri ivedilikle tamamlayarak eksper dosyasını kapatmasını ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın en kısa sürede yatırılmasını rica ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Başvurunuza ilişkin gerekli kontroller sonucunda konu dosyanız, 03.03.2026 tarihinde sonuçlandırılmış olup ödeme girişi yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
