Kasko Kapsamında Ön Cam Değişimi İçin Anlaşmalı Camcı Listesi Gönderilmiyor, Hizmet Alamıyorum

2025 Ocak ayında satın aldığım 2023 model Renault Clio aracıma Quick Sigorta’dan Full kasko yaptırdım. Ağustos ayında aracımın ön camında bir çatlak oluştu. Full kasko poliçemde ön cam değişiminin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bu hakkım teyit edildi.

11 Ağustos 2025 tarihinde Quick Sigorta’yı arayarak hasar kaydı açtırdım. Anlaşmalı oto camcıların listesini en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Ancak 5 gün boyunca arayan veya bilgi veren olmadı. 15 Ağustos’ta tekrar aradığımda, listenin 3-5 iş günü içinde gönderileceği söylendi fakat bu süre zaten geçmişti. Durumun aciliyetini tekrar belirttim ve yeniden kayıt açıldı. 18 Ağustos’ta bir kez daha aradım, yine aynı şekilde sadece “ivedi” notu alındı. Her seferinde işimin gücümün olduğunu, sürekli aramak zorunda kalmak istemediğimi ve kasko kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğini belirttim.

Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hâlâ anlaşmalı camcı listesi tarafıma iletilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Başka bir çözüm yoluna da başvuramadım çünkü anlaşmalı camcı listesi olmadan işlem yaptıramıyorum. Kasko poliçemi satın alırken ödememi eksiksiz yaptım, ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Quick Sigorta'nın ciddiyetten uzak tavrı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, anlaşmalı camcı listesinin tarafıma iletilmesini ve cam değişim işleminin bir an önce ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.