to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyamda Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 07.02.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. Dosya numaram 2026111004313’tür. O günden bu yana dosyamın eksperde olduğu ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir bilgi alamadım.
Ne telefonla ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda. Yaklaşık bir aydır dosyamın sonuçlanmasını bekliyorum.
Bu süreçte aracımı kullanamıyor olmam, günlük işlerimi ve ulaşımımı olumsuz etkilemektedir.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hiçbir şekilde ne mail ne arama ne mesaj olarak geri dönüş olmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda hala aynı cevapları alıyorum. Değerlendiriyoruz hızlandırıyoruz vs vs.
Hasar dosyanıza konu araç ağır hasarlı durumda olup, gerekli parça tespitlerinin yapılabilmesi için servis tarafından gerçekleştirilen parça tespit çalışmalarının tamamlanması beklenmiştir. Süreçte yaşanan gecikmenin gözlemlenmesi üzerine, yetkili satıcı ve yedek parça tedarikçileri ile bugün itibarıyla yeniden iletişime geçilerek destek talep edilmiştir. Araç üzerindeki ekspertiz işlemlerinin bugün itibarıyla nihayetlendirilmesi planlanmaktadır. Süreçle ilgili gelişmeler oldukça tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
