Kasko Dosya İşleminde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevap Yokluğu

Quick Sigorta üzerinden kasko poliçeme bağlı olarak 03.11.2025 tarihinde bir trafik kazası dosyası açtırdım. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı şirketten kasko hizmeti alan tanıdıklarımdan da dosya sonuçlanma süreleriyle ilgili benzer gecikme sorunları duyduğum için daha da tedirgin olmaya başladım.

Dosya numaram 2025111019815 olup, bu süreçte en az üç kez müşteri hizmetlerini kendim aradım. Ayrıca birkaç defa da eksper firmasını aramama rağmen net bir cevap alamadım; dosyamın ne aşamada olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Tüm bilgiler zaten dosyamda mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, dosya süreci ve sonucu hakkında tarafıma telefonla açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve bu uzun süreli gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.