Quick Sigorta Kasko Hasar Dosyamda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 12.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. Hasar dosyamdaki evrakların tamamı eksiksiz hazır olmasına rağmen bugüne kadar ne herhangi bir ödeme bildirimi ne de bir teklif tarafıma iletilmedi. Dosya numaram 2026111001620’dir.

Kaskodan yönlendirilen, Ankara’dan gelen kaza araştırma görevlisi 06.02.2026 tarihinde raporunu tamamladığını ve kazayı raporladığını belirtti. Hem acentem hem de ben defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen dosyamın durumu ile ilgili net bir bilgi alamadık, sadece sürecin 30 güne kadar sürebileceği söylendi. Bunun dışında tarafıma hiçbir somut adım veya açıklama yapılmadı.

Araç perte ayrıldığı için yeni bir araç almam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle işe ve okula gitme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Quick Sigorta’nın dosyamı ivedilikle sonuçlandırmasını, pert bedelinin hesaplanarak acilen ödemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.