İkame Araç Gecikmesi Ve Yanlış Segment Teklifi

Quik Sigorta kasko poliçem kapsamında yer alan 2024 model Citroen c4 X aracım için 3 Ağustos Pazartesi günü saat 12.00 civarında ikame araç talebinde bulundum. Salı günü de herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben aradıktan sonra 4 Ağustos Salı günü öğle saatlerine doğru tarafıma geri dönüş yapıldı. Aracım c segmenti otomobil olmasına rağmen bana b segmenti araç ve c segmenti ticari araç teklif edildi. Bu araçları kabul etmediğimi, poliçemde yer aldığı şekliyle aynı segmentte binek araç talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Bunun üzerine başka bir firma ile görüşüleceği ve ikame aracın 24 saat içinde sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten de fazla, toplamda yaklaşık 49–50 saati aşkın bir süre geçmesine rağmen ikame aracım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca arayıp acil durumumu, kardeşimin düğünü için memlekete gitmem gerektiğini ve araca çok acil olarak ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen, “Network’ten cevap beklendiği” dışında somut bir dönüş yapılmadı.

Kasko sigortamda geçtiği şekilde, Citroen c4 X aracımla aynı segmentte binek ikame aracımın en kısa sürede tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.