to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Quick Sigorta nezdinde trafik sigortası kapsamında pert olan aracımız için 2026101059732 numaralı hasar dosyamız bulunmaktadır. 08.05.2026 tarihinden bu yana Kayseri Melikgazi bölgesinde yürüyen bu dosya, üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde ilerlememektedir.
Dosya sorumlusu olarak belirtilen S***** K******, dosya evraklarını sisteme girmediği için süreç keyfi olarak bekletilmekte, dosya ilgili mercilere iletilmemektedir. Tarafımızdan atılan e-postalara geri dönüş sağlanmamakta, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale gelmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise sadece dosya sorumlusunun ilgileneceği ve evrak girişinin beklendiği söylenmekte, fakat somut hiçbir adım atılmamaktadır.
Aracımız pert durumda olduğu için mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. Pert bedelinin bir an önce hesaplanarak tarafımıza ödenmesini, dosya evraklarının acilen sisteme girilmesini ve mümkünse süreçle ilgilenmeyen mevcut dosya sorumlusu S***** K******’tan dosyanın alınarak daha ilgili bir personele devredilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Quick Sigorta üzerinden kaskolu olan Fiat Egea 1.4 2016 model aracımla 08.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım pert oldu. İlgili incelemeler sonrasında dosyam pert olarak kapandı ancak buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bugün itibarıyla kaza tarihinden bu yana 73 gün geçti ve sistemde hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte herhangi bir ödeme planı paylaşılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Pert dosyası kapandığı halde bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Quick Sigorta’dan, pert araç bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Değerli Müşterimiz , Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
