to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onay Sürecinin Uzaması Nedeniyle Araçsız Kalma Ve Mağduriyet
Quick Sigorta kasko poliçem kapsamında 34 fmf 222 plakalı aracım 09.12.2025 tarihinde hasar gördü. Araç çekici ile Ümraniye Avek Volkswagen yetkili servisine götürüldü ve eksper 10.12.2025 tarihinde servise gelerek onarım yönünde raporunu yazdı. Rapor sonrası kaskodan onay alınması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Quick Sigorta dosyamla ilgili hiçbir işlem yapmıyor.
Defalarca kez Quick Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “beklemedeyiz” cevabını alıyorum. Eksper raporum çıkmış olmasına rağmen kasko için onay ya da red kararı verilmediği için aracım serviste bekliyor, onarım süreci başlayamıyor. Kasko onayı olmadığı için ikame araç da verilmiyor ve bir haftadır araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Quick Sigorta’nın sunduğu hizmetten ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrından hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Quick Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum ve bu yaklaşımın beni bu noktaya ittiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Quick Sigorta’dan, kasko dosyamla ilgili onay ya da red kararının ivedilikle verilmesini, aracımın servisteki onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Quick Sigortadan Hasar Servisi bölümünden İlhami Turgut ile mailleştim. Beyefendinin bana verdiği cevap 'birkaç güne süreç belli olur' böylesine lakayıt bir cevap almamıştım gerçekten. Bu nasıl bir süreç yönetme şekli? Müşteri memnuniyeti nerede? Hayretler içerisindeyim.
Konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmış olup KVKK gereği 3. kişilerle ve sigortalı ile bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Mağdur, vekil ya da onarım servisi dosya durumu hakkında detaylı bilgi alabilir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
KVKK gereği ruhsat sahibine bilgi vermeniz gerekiyorsa onu arayın! Araç babamın üzerine. Bunca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hiçbir temsilci konu hakkında yardımcı olmadı. Tek söyledikleri süreç devam ediyor!
