Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasko Onay Sürecinin Uzaması Nedeniyle Araçsız Kalma Ve Mağduriyet

profile
18 Aralık 2025 16:22
759

Quick Sigorta kasko poliçem kapsamında 34 fmf 222 plakalı aracım 09.12.2025 tarihinde hasar gördü. Araç çekici ile Ümraniye Avek Volkswagen yetkili servisine götürüldü ve eksper 10.12.2025 tarihinde servise gelerek onarım yönünde raporunu yazdı. Rapor sonrası kaskodan onay alınması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Quick Sigorta dosyamla ilgili hiçbir işlem yapmıyor.

Defalarca kez Quick Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “beklemedeyiz” cevabını alıyorum. Eksper raporum çıkmış olmasına rağmen kasko için onay ya da red kararı verilmediği için aracım serviste bekliyor, onarım süreci başlayamıyor. Kasko onayı olmadığı için ikame araç da verilmiyor ve bir haftadır araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Quick Sigorta’nın sunduğu hizmetten ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrından hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Quick Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum ve bu yaklaşımın beni bu noktaya ittiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Quick Sigorta’dan, kasko dosyamla ilgili onay ya da red kararının ivedilikle verilmesini, aracımın servisteki onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.

Kübra
Kübra
19 Aralık 2025 16:11

Quick Sigortadan Hasar Servisi bölümünden İlhami Turgut ile mailleştim. Beyefendinin bana verdiği cevap 'birkaç güne süreç belli olur' böylesine lakayıt bir cevap almamıştım gerçekten. Bu nasıl bir süreç yönetme şekli? Müşteri memnuniyeti nerede? Hayretler içerisindeyim.

21 Aralık 2025 13:56 (Şikayetten 2 gün sonra)
Kübra
Kübra
21 Aralık 2025 18:59

KVKK gereği ruhsat sahibine bilgi vermeniz gerekiyorsa onu arayın! Araç babamın üzerine. Bunca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hiçbir temsilci konu hakkında yardımcı olmadı. Tek söyledikleri süreç devam ediyor!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Eylül 2025 12:36
1.710
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 11:35
545
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 12:29
997

Quick Sigorta Onay Süreçlerindeki Gecikme Mağduriyetimi Artırdı!

profile
26 Kasım 2025 10:14
829

profile
15 Ekim 2025 10:17
1.566

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz