Qui Prive Ürün İademi Kabul Etmedi

Qui Prive internet sitesinden 38 beden bir elbiseyi 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 07.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi sadece evde kısa süreliğine denedim ve ertesi gün, 08.01.2026 tarihinde iş çıkışında Aras Kargo ile iade için geri gönderdim.

Site, 14 gün koşulsuz iade hakkı bulunduğu halde, ürün iademi kabul etmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Gerekçe olarak elbisede koku olduğunu, bu nedenle ürünün kusurlu ve kullanılmış sayıldığını söylediler. Ayrıca görüşme sırasında, hijyen açısından beni küçük düşürücü ve hakaret içeren ifadeler kullanmaları beni hem çok üzdü hem de rahatsız etti. Sadece bir kabinde ya da evde ürünün kısa süreli denenmesinin, bu şekilde itham edilmek için gerekçe yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü sadece denemek için giyip hemen çıkarmama rağmen, uydurma bir gerekçeyle iademin reddedildiğini ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve çalışanların müşterilerle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.