İade Talebinin Reddedilmesi, Zorla Değişim Ve Kuponla İade Zorlaması

Qurfa Dan adlı satıcıdan gına düğüm takım siparişi verdim. Ürünü 18/09 Cuma günü teslim aldım ve aynı gün iade talebimi kendilerine ilettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ısrarla iade almayacaklarını söyleyerek beni zorla değişime yönlendirdiler.

Değişimi kabul etmek zorunda kaldıktan sonra bu kez de ücret iadesini mutlaka kupon olarak yapacaklarını, para iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Kuponla iade seçeneğini kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda ısrarcı oldular ve süreç boyunca müşteriyle iletişim tarzları da oldukça kırıcı ve memnuniyetsiz ediciydi.

Ben sipariş numarası #50051 olan bu alışverişim için kupon değil, ödediğim tutarın tamamının banka/ödeme yaptığım yöntemle para olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde müşteri memnuniyetini zedeleyen yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.