Defolu Şal Yaka Takımda Tiftiklenme Ve İade Talebi

Ece

Qufra

159

Instagram üzerinden Qufra isimli satıcıdan 3 Mart 2026 tarihinde Tensel Şal Yaka Takım (2 beden) satın aldım. Ürün 5 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Özel bir gün için aldığım bu takımı 8 Mart 2026 tarihinde ilk kez, yalnızca yaklaşık 3 saatliğine giydim ve hiçbir yıkama işlemi de yapmadım. Buna rağmen sadece ilk giyişimde, bu kısa kullanım süresinde pantolonun ağ kısmında belirgin bir tiftiklenme oluştu ve şu an görüntü ve his olarak rahatsız edecek, giyilemeyecek seviyede bir deformasyon var. Daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadığım için kumaş kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu ve pantolondaki tiftiklenmeyi göstermek için satıcıya WhatsApp üzerinden hem görsel hem video gönderdim; benden sipariş numaramı (#31543) istediler, bunu da ilettim. Ürünün incelenmesinin ardından doğrudan değişim yapabileceklerini yazdılar. Ben ise ürünün hiç yıkanmadığını da özellikle belirterek ücret iadesi talep ettiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen “size kod vereceğiz, ürünü bize gönderin” denildi fakat herhangi bir kod gönderilmedi ve sonrasında birkaç kez “fabrikaya soralım” denilerek süreç sürekli ertelendi. Halen de ücret iadesi yerine yalnızca değişimden bahsedilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Şikayetimi kaldırmam için de WhatsApp üzerinden benimle özel olarak iletişime geçildi. Satıcının karalanmaması ve işini yapabilmesi için iyi niyetle şikayetimi kaldırdım, kötü yorum görmek istemedim, ayrıca “b***** yoğunluğu var” denilmesini de anlayışla karşılayıp sürekli yazıp bunaltmamak için elimden geleni yaptım. Buna rağmen defalarca benzer bahanelerle geçiştirildim ve mağdur edildim.

İlk giyişte bu hale gelen, açıkça defolu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kargo dahil toplam 1.645,91 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Qufra

Merhaba ece hanım kullanılan ürünlerde herhangi bir işlem yapamamamıza rağmen mağduriyetinizi gidermek adına sizlere inisiyatif alarak ve sizin de bize talep ettiği şekilde değişim konusunda yardımcı olacağımızı belirttik maalesef talebinizi kabul ettikten sonra karar değişikliği sağladınız, inisiyatif alarak yaptığımız bu işlemi kabul etmediğiniz için maalesef ekip arkadaşlarımız yardımcı olamadı🙏🏼 sürecin takipçisi olacağız, karara göre aksiyon alacağız. İyi günler diliyorum💗

Ece

Ayıplı ürün olduğunu defalarca belirterek ücret iadesi talebi istedim, sürekli fabrikaya sorulacak denildi. En sonunda kupon kullanılıyor denildi. Sürekli oyalandığım için kargo kodu göndermenizi mecburen kabul ettim ama uğraşmaya değmiyor. O parayı verip 3 saatlik kullandığım bu ürün çöp.