to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin İade Ücretinden Kesinti Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Tafetta Stil adlı Instagram sayfasından 24.02.2026 tarihinde kahverengi etek gömlek tesettür takım siparişi verdim. Sipariş numaram 249988667 olup, ürün için kapıda kredi kartıyla toplam 1.800 TL ödedim.
Ürünü teslim aldıktan sonra gömleğin düğme ilikleme kısmında dikiş hatasından kaynaklı ip birikmesi olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek 03.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünü iade ederken kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, ayrıca web sitesinde yazdığı gerekçeyle ödediğim ücretten kesinti yapılacağını iletti.
Tarafıma, faturasız bir şekilde gönderilen üründen kapıda ödemelerde 420 TL, peşin ödemelerde 400 TL, Paytr ödemelerinde ise %5 kart komisyonu kesintisi yapılacağı söylendi. Ürünü bugün itibarıyla iade olarak kargoya verdim, henüz iade ücreti hesabıma yatmadı; fakat kusurlu gelen bir ürün için hem kargo ücretinin bana ait olması hem de ödediğim bedelden kesinti yapılacak olmasını kabul etmiyorum.
Kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim 1.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini, kusurlu ürün olmasına rağmen benden kesinti talep edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
