to read complaints and reviews, or file yours.Queens Park Göynük Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunu Ve İade Talebi
31 Temmuz giriş, 3 Ağustos çıkış olacak şekilde Queens Park Göynük otelde ETS Tur üzerinden 3 gecelik tam pansiyon her şey dahil konaklama satın aldım. Ödediğim yüksek ücrete rağmen otele geldiğimiz günden bu yana yemekler ve restoran hijyeniyle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Tüm öğünlerde yemeklerin kokusu ve kalitesi kabul edilemeyecek derecede kötü, restoran alanının hijyen durumu da iç açıcı değil. Bu nedenle neredeyse doğru düzgün yemek yiyemeden tatilimizi geçirmek zorunda kaldık. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, verdiğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmetle karşı karşıyayım.
Durumu hem ETS Tur’a hem de otelin misafir ilişkilerine ilettim. ETS Tur’u aradığımda şikayetimi aldılar ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Otel tarafında ise misafir ilişkileri bana ayrıca şikayet oluşturmayın, üst yönetime rapor ileteceğim şeklinde bir ifade kullandı fakat bunun da sonucunda hiçbir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım ve karşılığını alamadığım hizmetler için ödediğim ücretin en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu Kültür ve Turizm Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm mecralara ileteceğimi belirtmek istiyorum. Gereğinin acil ve etkili şekilde yapılmasını rica ederim.
ETS Tur rezervasyon numaram: 117025147.
Yine de tüm misafir geri bildirimlerini gelişim fırsatı olarak değerlendirdiğimizi, görüşlerinizin ilgili departmanlarla paylaşılmaya devam edeceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,