to read complaints and reviews, or file yours.Garden Of Sun Otel Hijyen Skandalı: ETS Tur’dan İade Talebi
23.07.2026 giriş, 27.07.2026 çıkış tarihleri arasında ETS Tur güvencesiyle Garden Of Sun Otel’de 42.900 TL ödeyerek konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem otelin genel hijyen durumu hem de odaların temizliği kabul edilemez düzeydeydi.
Otelin yemekleri pis ve sinekliydi, yemeklerden ağır bir koku geliyordu. Odalar çiş kokuyordu, giderler kirliydi, tuvaletler bakımsız ve rezalet durumdaydı. Konaklama süresince odalarda günlük temizlik yapılmadı, çarşaflar değiştirilmedi. Bir önceki gün kullandığımız havlular yalnızca katlanıp tekrar yerine konuldu. Havlu değişimi istediğimizde ise yaklaşık 1,5 saat sonra havlu getirildi, bu süre boyunca çocuğum banyoda mahsur kaldı ve mecburen pike ile kurulamak zorunda kaldım. Havuzlar da oldukça pisti; yetişkin havuzuna bir bebeğin kakasını yapmasına rağmen herhangi bir temizlik veya arındırma işlemi yapılmadı. Oğlumun havuz suyundan mikrop kaparak yüzünde sivilcelenme ve şişme başlaması da bu hijyen sorunlarını daha da somut hale getirdi. Tüm bu anlattığım durumlara ilişkin fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur.
Bu süreçte ETS Tur yetkilisiyle defalarca görüştüm. Her seferinde otelle görüşeceğini, durumu ileteceğini söyledi fakat otelde bu konuda kimse adım atmadı. Son olarak otel yetkilisiyle bizi yüz yüze görüştürdüler, “hemen ileteceğim” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. ETS Tur’dan otel değişikliği talep ettiğimde ise benden fiyat farkı istendi ve mağduriyetim daha da arttı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım hizmetin ne ETS Tur’un güvencesine ne de ödediğim ücrete yakışmadığını düşünüyorum. Hijyen ve hizmet sorunlarıyla dolu bu konaklama için ödediğim 42.900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
