45.000 TL İade Talebi Ve Kirli Havuz Şikayeti

19.06.2026 tarihinde Qualia Spa Bahçelievler Gönen Otel’de havuz, hamam, fitness ve sauna hizmetlerini kapsayan bir üyelik için paynkolay üzerinden 45.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme esnasında, memnun kalmadığım takdirde ücret iadesi yapılacağı özellikle söylendi.

Ödemeden kısa süre sonra çocuğumla birlikte tesise gittiğimizde, havuzun hijyen açısından son derece yetersiz ve kirli olduğunu gördüm. Çocuğumun hasta olacağından endişe ettiğim için hizmeti hiç kullanmadan ayrılmak zorunda kaldım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra yazılı olarak dilekçe vererek üyeliğin iptalini ve 45.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadeyle ilgili bir dönüş yapıldı, ne de telefonlarıma cevap verildi. Ödemeye ilişkin dekont ve işlem belgem mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmeti hijyen sebebiyle hiç kullanmadığım ve bana memnun kalmazsam iade yapılacağı bilgisi verildiği halde, ödediğim 45.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.