Zorunlu Paket Satışı Ve Yetkisiz 20 Bin TL Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi

Konu: Ticari Kredi Onayı İçin Zorunlu Olduğu Belirtilen Paket Satışı ve Hesabımdan Yapılan Kesintiler hakkında şikayet ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık üç yıl önce aracım için bankanızdan ticari kredi kullandım. Kredi işlemlerim sırasında banka çalışanı tarafından, kredimin onaylanabilmesi için bir paket yapılmasının gerektiği tarafıma söylendi.

Bu süreçte, tanımadığım ve daha önce herhangi bir ticari ilişkim bulunmayan bir kişi tarafından telefonla arandım. Söz konusu kişinin QNB çalışanı olduğu ifade edildi. Bu paket, kredi işlemlerimle bağlantılı olarak ve kredinin onaylanması için gerekli olduğu izlenimi verilerek tarafıma sunuldu.

Kredi kullanabilmek amacıyla bu işlemi kabul etmek zorunda kaldığımı düşünüyorum. İlk yıl yaklaşık 7.000 TL, ikinci yıl ise yaklaşık 15.000 TL tutarında ücret tahsil edildi. Daha sonra kredimi erken kapatmama rağmen hesabımdan yeniden 20.000 TL’nin üzerinde bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu işlemlerin hangi sözleşmeye, hangi açık rızama ve hangi hukuki gerekçeye dayanılarak yapıldığının tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Özellikle, kredi onayının söz konusu paketle ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin ve yapılan kesintilerin yasal dayanağının araştırılmasını talep ediyorum.

Daha önce Hatay Üçyol Şubesi ve QNB KOBİ birimiyle konuyla ilgili görüşmeler ve başvurular yapmış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Taleplerim:

1. Kredi kullandırım sürecinde tarafıma sunulan paketin ve ilgili tüm sözleşmelerin incelenmesini,
2. Kredi onayı için bu paketin zorunlu olduğunun söylenip söylenmediğinin araştırılmasını,
3. İlk ve sonraki yıllarda tahsil edilen yaklaşık 7.000 TL ve 15.000 TL ile sonradan hesabımdan kesilen 20.000 TL’nin üzerindeki tutarın ayrı ayrı açıklanmasını,
4. Açık ve geçerli onayım bulunmadan tahsil edildiği tespit edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini,
5. Telefon görüşmelerinin, satış kayıtlarının, onay belgelerinin ve hesap hareketlerinin incelenmesini,
6. Başvurum hakkında gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun ayrıntılı biçimde araştırılmasını, varsa hukuka aykırı işlemlerin düzeltilmesini ve maddi mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Saygılarımla.