QNB'de Bildirimsiz İcra Süreci Ve Bilgi Eksikliği

QNB ile yaşadığım kredi borcu sürecindeki iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bankaya olan kredi borcumu ödemek için çabalarken, telefonumu kaybetmem ve numaramın değişmesi sonrasında bana hiçbir şekilde kağıt ya da başka bir bildirim yapılmadan borcumun icraya verildiğini öğrendim. Buna rağmen UYAP sisteminde de herhangi bir icra dosyası bilgisi görünmüyor.

Bugün QNB çağrı merkeziyle görüştüm ancak borcun şu an sistemde görünmediği, hesabımın da iptal edildiği, bu yüzden borçla ilgili hiçbir bilgi veremedikleri söylendi. “İlerleyen günlerde ararız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Şu anda ne kadar borcum olduğu, nereye aktarılmış olduğu ve hangi icra dosyasında göründüğü konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Yozgat Merkez’de ikamet ediyorum ve icra işleminin de burada başlatılmış olabileceğini düşünüyorum. Kredi borcumun yaklaşık 50 bin tl civarında olduğunu hatırlıyorum ve bu borcu kapatmak istiyorum, buna rağmen net bilgi alamıyorum.

QNB’nin, icraya vermeden önce bana ulaşmaya çalışmaması, herhangi bir yazılı bildirim yapmaması ve şu an da borcumun detaylarını ve ödeme kanalını paylaşmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bankanın, icraya konu olan bu kredi borcumun hangi dosyada olduğunu, toplam tutarıyla birlikte açık ve yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve borcumu aynı gün içinde nasıl ve nereye ödeyerek tamamen kapatabileceğim konusunda net bilgi vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.