QNB Sanal Kartımda Airbnb Ödemesi Döviz İşlemi Gibi Yanlış Değerlendirildi Ve Fazla Ücret Kesildi

QNB bankasına ait 3068 ile biten sanal kartımla, 03.08.2026 tarihinde Airbnb üzerinden bir konaklama ödemesi gerçekleştirdim. Airbnb ekranında ve tarafıma iletilen makbuzda işlem tutarı net olarak 16.792,34 TL ve para birimi Türk Lirası olarak görünmesine rağmen, QNB kart ekstreme aynı tarihli Airbnb işlemi 17.796,89 TL olarak yansıtılmıştır.

Airbnb tarafından TL olarak fiyatlandırılıp TL olarak makbuz düzenlenen bir işlemin banka tarafından dolar üzerinden yapılmış gibi değerlendirilmesi ve bu nedenle kartımdan daha yüksek tutarda para çekilmesi, benim açımdan usulsüz ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Bankanın yaptığı bu kur/para birimi işleminden kaynaklı fazladan tahsilat nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Konu hakkında QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin dolar para birimi üzerinden geçtiğini, bu nedenle fark oluştuğunu söylediler. Ancak Airbnb makbuzlarında para birimi açık ve net şekilde TL olarak yer aldığından, bu açıklamayı kabul etmiyorum ve işlemin banka tarafından hatalı ya da eksik şekilde değerlendirildiğini düşünüyorum.

Airbnb makbuzlarım ve banka kart hareketlerimde görülen ilgili kayıtlarla birlikte, söz konusu işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini, TL olarak yapılan bu harcamanın döviz işlemi gibi yorumlanmasından kaynaklanan farkın tespit edilmesini ve tarafımdan fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli düzeltmelerin yapılmasını, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.