QNB Mobil Bankacılık Uygulamasında Şifre Yenileme Kısıtlaması Ve Klavye Sorunu

QNB mobil bankacılık uygulamasını Android 16 işletim sistemine sahip telefonumda kullanırken şifreleme algoritmaları ve şifre yenileme süreci yüzünden ciddi şekilde zorlanıyorum. Uygulama, son kullandığım beş şifreyi yeniden kullanmama izin vermediği için akılda kalıcı ve kendime uygun bir şifre belirlemem mümkün olmuyor, bu yüzden her şifre değiştirdiğimde bir sonraki girişte şifremi unutmuş oluyorum.

Bugün yine şifremi unuttuğum için şifre alma kanalını kullanmak istedim, ancak burada açılması gereken klavye düzeni düzgün çalışmıyor ve doğru şekilde açılmadığı için işlem yapamıyorum. Bu nedenle şifremi sıfırlama sürecini uygulama üzerinden tamamlayamıyor, sorunum çözülemiyor ve mecburen şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri içinde de bu nedenle bir çıkmaza giriyorum ve sorun hiçbir kanaldan kalıcı olarak çözülemiyor.

Günümüz bankacılık ve teknoloji anlayışından çok uzak, eski tip ve kullanıcı dostu olmayan şifreleme ve güvenlik kurallarıyla hareket ettiklerini düşünüyorum. Kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bu yaklaşımın değiştirilmesini ve şifre algoritmalarında son kullanılan beş şifrenin yeniden kullanılmasını engelleyen kuralın kaldırılmasını ya da modern, kullanıcı dostu bir güvenlik yaklaşımıyla güncellenmesini talep ediyorum. Şifre alma ekranındaki klavye açılmama sorununun da teknik olarak incelenerek kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.