QNB Kart Puanları Kullanılamıyor Ve Nakit Çevirme Talebi

QNB’nin Mastercard kredi kartıma tanımlanan puanları yaklaşık iki aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Bankanın kendi sitesinde Opet, market alışverişleri ve İdefix gibi yerlerde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, Opet’te, markette ve İdefix’te defalarca denememe rağmen puanlarım kullanılamadı. 200 TL’lik puanım bu şekilde yandı; şu anda da 1.200 TL’nin üzerinde puanım olmasına rağmen onları da kullanamıyorum ve yanmasından endişe ediyorum.

Konu ile ilgili QNB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların sadece QNB POS’u olan yerlerde geçerli olduğu söylendi. Ben de internet sitelerinde İdefix, Trendyol, Hepsiburada gibi yerlerde geçerli yazdığını ilettiğimde, bu yerlerde bir sıkıntı olduğunu söylemekle yetindiler; ancak sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Puanlarımı taahhüt edildiği şekilde kullanamadığım için, kartı kullanarak kazandığım bu para puanların gecikmeden nakde çevrilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.