to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımın (son 4 hanesi 3289) ile 28 Ekim ile 02 Kasım tarihleri arasında Apple Store üzerinden, bazıları 10.000 TL, bazıları ise 20.000 TL civarında olan yüksek tutarlı harcamalar için harcama itirazı başlattım. Ancak sürecin başından beri bankanın yaptığı hatalar ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaptığım ilk itirazı banka yanlış başlattı. Apple Store, itirazımı kabul edip iademi onaylamış olmasına ve bu durumu resmi faturalar ve belgelerle bankaya iletmeme rağmen, banka kendi hatalı işlemi nedeniyle karşı firmanın onaylamış olduğu bu itiraza olumsuz yanıt verdi. Daha sonra uzun uğraşlar sonucu bu itirazı bankaya düzelttirdim, fakat bu kez de itirazım düzgün şekilde başlatılıp karşı firmaya iletilmedi ve süreç yine sağlıklı ilerlemedi.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama, tüm kanıtlı belgeleri ve Apple’ın iade onayını defalarca iletmeme rağmen, harcama itirazı biriminden kimse beni aramıyor. Banka, sanki hiçbir belge yokmuş gibi itirazımı incelemeden, aynı olumsuz cevabı otomatik olarak veriyor. Hatta bana “yasal yollara başvurun” denilerek süreçten adeta çekiliniyor. Oysa Apple tarafında iadem onaylanmış, tutarlar geri ödenmiş durumda ve banka bu parayı iade etmek yerine kendi üzerinde tutmaya çalışıyormuş gibi davranıyor.
Ben burada kesinti paralarını talep etmiyorum, sadece Apple Store tarafından iadesi onaylanmış ve karşı kurumda askıda kalan tutarların, QNB Finansbank tarafından düzgün ve eksiksiz bir harcama itirazı açılarak karşı firmaya iletilmesini, sürecin gerçekten incelenmesini ve sonuçlandırılmasını istiyorum. Elimde iadenin yapıldığına dair resmi faturalar ve belgeler varken, bunlar dikkate alınmadan sürekli ret verilmesini kabul etmiyorum. Harcama itiraz biriminin yetkili bir kişi tarafından benimle doğrudan iletişime geçmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Kredi kartımdan bilgim olmadan Apple online store firması üzerinden 48.778 TL tutarında bir harcama yapılmış ve bu sırada banka tarafından herhangi bir onay konu tarafıma gelmedi. Durumu fark eder etmez bankamı arayıp, bu harcamanın bana ait olmadığını be...
17-01-2024 tarihinde saat 13.28'de, 5295... 9550 ile biten kredi kartımla Apple online store İstanbul'dan adıma 41.888.000 TL tutarında alışveriş yapıldığına dair QNB Finansbank'tan bir mesaj aldım. Eğer bu alışverişi yapmadıysam hemen bankayı aramam gerektiğini belirten bir mesajdı. Bu alışverişi y...
QNB Finansbank kredi kartımdan yapılan işlemler sonucunda elime ne ürün, ne fatura, ne de kargo ulaştı. Karşı tarafların bunu ispat etmesi mümkün bile değilken nasıl oluyor da olumsuz sonuçlanıyor anlamıyorum. Banka uygulamasına şahsi telefonum haricinde başka bir cihazdan girişim hiç olmadı. Telef...
12 Eylül 2025 tarihinde QNB kredi kartımla Apple’dan 119.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde Apple ile görüşüp işlemi iptal ettim ve iade işlemi başlatıldı. Apple, tutarın tarafıma iade edildiğini belirtmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen QNB tarafında işlem hâlâ provizyo...
QNB Finansbank kredi kartı bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak, Apple App Store üzerinden 8 ve 10 Şubat 2025 tarihlerinde toplam 6.612,58 TL tutarında harcama yapılmıştır. Her zaman şifre isteyen kartımla, bana ait olmayan bir Apple hesabı üzerinden şifresiz işlem gerçekleştirilmiş ve ha...
Yorumlar