QNB Finansbank Miles&Smiles Kartına Uygulanan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi

QNB Finansbank’ın uzun yıllardır aktif müşterisiyim. Miles&Smiles kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyordum. Geçen ay ilk defa kartla bir işlem yaptım ve hemen ardından 28 Eylül tarihinde ekstreme 2.206 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm.

BDDK düzenlemelerine göre uzun süre hareketsiz kalan kartlardan yıllık kart aidatı alınmaması gerektiğini biliyorum. Kartımın 300 günden fazla süredir hiç kullanılmamasına rağmen bu ücretin yansıtılması hem hakkaniyete hem de mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır.

Bu nedenle bankayı arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebimin olumsuz olduğu söylendi. Bunun üzerine Miles&Smiles kartımı kapattırdım, diğer kartımı da kapatmayı düşünüyorum çünkü bu yaklaşım, müşteriyi memnun etmek yerine adeta kaybetmeye yönelik bir tutum gibi görünmektedir.

Uzun süredir hiçbir şekilde kullanılmayan Miles&Smiles kredi kartımdan tahsil edilen 2.206 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.