QNB Finansbank Kredi Kartım Açılmadı Ve Tam Ödeme Sonrası İptal Talebim Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 2025 Eylül ayından beri işlem kısıtı bulunuyor. Daha önce gecikmiş ödemelerim olduğu için iki ayda bir asgari tutarı ödeyerek kartı döndürüyordum. Bir dönem yine asgari ödemeyi yaptıktan sonra kartımın tamamen işleme kapatıldığını gördüm ve bu nedenle mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kartın açılması için borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Maaşımı aldıktan sonra borcun tamamını ödedim, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kartım tekrar kullanıma açılmadı.

Sonrasında kartın kapatılmasını talep ettim, ancak banka tarafından aranarak puan tanımlanacağı, kartı iptal ettirmemem gerektiği ve en geç üç ay içinde kartın açılacağı, zaten son dönemde ödemelerimi düzenli yaptığım için kartın yeniden açılmasının önünde engel olmadığı söylendi. Bu görüşmede, özellikle “bu ay içinde açılacak” denilerek iptal talebimden vazgeçmem sağlandı. Bu bilgiye güvenerek iptal talebimden döndüm, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım yine açılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yetkililer, kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemin açacağını, başka gecikmem yoksa beklemem gerektiğini söyleyip konuyu kapatıyor.

Kartımın borcunu tamamen ödememe ve son aylarda ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, “açılacak” denilerek oyalanmak ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. QNB Finansbank’tan talebim, ya kredi kartımdaki işlem kısıtının derhal kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılması ya da hiçbir şekilde açılmayacaksa kartın tamamen iptal edilmesidir. Sürekli “açılacak” denilerek ödeme yaptırılıp sonrasında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum ve konunun hızlıca neticelendirilmesini istiyorum.