QNB Finansbank Kredi Kartı Limit Artışı Talebimde Yanıltıcı Gelir Bilgisi Ve Sürekli Reddetme

QNB Finansbank kredi kartımın limit artışı için yaklaşık üç aydır defalarca başvuru yapıyorum, sistem sürekli olarak talebimi reddediyor. Kartımın şu anki kullanılabilir limiti yaklaşık 1.000 TL ve bu limit ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Buna rağmen, hiçbir geç ödemem veya kötü bir ödeme geçmişim olmamasına karşın her seferinde olumsuz yanıt alıyorum.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak uzun süre kimse gelirimle ilgili duruma bakmayı akıl etmedi. Sadece bugün görüştüğüm bir temsilci, gelirime baktığında bankada kayıtlı gelirimin 2.000 TL göründüğünü söyledi. Ben ise çalışan, memur biriyim ve gerçek gelirim bunun çok üzerinde. Madem bankada gelirimin bu kadar düşük göründüğü biliniyordu, neden üç aydır bana kimse bunu söylemedi, neden süreç baştan doğru bilgilendirmeyle yönetilmedi, bunu anlamıyorum.

Maaş bordromu paylaşmak için benden bir e‑posta adresi istendi, ancak verilen e‑posta adresi bile hatalı çıktı ve belgeleri gönderirken yeniden sorun yaşadım. Bu kadar basit bir konuda bile bu kadar sorumsuz ve dağınık bir yaklaşım görmem, açıkçası beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Bankadan beklentim, önce beni gerçekten dinleyip gelir bilgilerimi doğru şekilde güncelleyecek ve durumu anlayacak bir insan temsilciyle muhatap olmamın sağlanması, ardından da gerçek gelirim dikkate alınarak kredi kartı limitimin buna uygun şekilde yeniden değerlendirilmesi ve neden üç aydır bu şekilde oyalanıp yanlış yönlendirildiğim konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.