QNB Finansbank Kartımdan Yetkisiz Yüksek Miktarda Harcama Ve İptal İsteğim Reddedildi

21.10.2026 tarihinde saat 14.30 civarında QNB Finansbank kredi kartımla bilgim dışında gerçekleşen şüpheli bir işlem nedeniyle mağdur oldum. HGS ödemesi için gelen SMS’teki bağlantıya tıkladığımda Dijital Vergi Dairesi’nin resmi internet sitesine yönlendirildim. Bu ekranda görünen 750 TL’lik borcu ödemek için kart bilgilerimi ve tarafıma gelen doğrulama kodunu girdim. Ancak işlem sonrasında, yurt dışı yabancı bir firma tarafından kredi kartımdan 179.000 Japon yeni, yani yaklaşık 1.166 dolar tutarında tek seferlik bir harcama yapıldığını fark ettim.

Mağdur olduğumu anlar anlamaz QNB Finansbank ile çağrı merkezi üzerinden iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve provizyonda görünen işlemin durdurulmasını istedim. Para hâlâ provizyonda olmasına rağmen, doğrulama kodunu girdiğim gerekçesiyle işlemi iptal edemediklerini ve herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Ardından şubeye gidip kartın bana ait olduğunu, bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, mağdur olduğumu ve işlemin iptalini istediğimi belirttim, ancak şifre girildiği gerekçesiyle burada da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu uyarılarıma ve başvurularıma rağmen, para provizyondan düşerek mağdurlara aktarılmış oldu ve bu süreci çaresizce izlemek zorunda kaldım. QNB Finansbank’tan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, harcama itirazımın dikkatle değerlendirilmesini ve yaklaşık 1.166 dolar tutarındaki mağduriyetimin giderilerek kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.