Parapuanlar Kullanıldı Ama Sipariş Oluşturulmadı: QNB Ve Trendyol Milla Sorumluluk Tartışması

### QNB ve Trendyol Milla Arasında Mağdur Ediliyorum! Parapuanlarım Silindi, Siparişim Oluşturulmadı!

17 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Milla üzerinden alışveriş yapmak için QNB kredi kartımda bulunan parapuanlarımı kullandım. Ancak **parapuanlarım kartımdan düşmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı.**

Banka hareketlerimde 599.450 ParaPuan ve 550 ParaPuan olmak üzere iki ayrı kullanım işlemi görünmektedir. Buna rağmen Trendyol Milla hesabımda herhangi bir sipariş veya sipariş numarası bulunmamaktadır.

Sorunun çözümü için hem QNB hem de Trendyol Milla müşteri hizmetleriyle görüştüm.

**Trendyol Milla**, ödemenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek beni bankaya yönlendiriyor.

**QNB ise** karşı tarafın ödemeyi almadığını belirterek sorunun çözümü konusunda herhangi bir sonuç sunmuyor.

İki kurum da sorumluluk üstlenmeden beni birbirine yönlendiriyor. Ortada oluşturulmuş bir sipariş yok, teslim edilen bir ürün yok ancak kartımdaki parapuanlarım kullanılmış görünüyor.

**Madem Trendyol Milla ödemeyi almadığını belirtiyor, QNB tarafından kullanılan parapuanlarım neden hesabıma iade edilmiyor? **

Bir müşteri olarak iki büyük kurum arasındaki ödeme altyapısı sorununu benim çözmem beklenemez.

Talebim açıktır: İşlemin hangi aşamada kaldığının tespit edilmesini, kullanılan parapuanlarımın eksiksiz iade edilmesini ve her iki kurumdan da konuyla ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüketici başvuru yollarına müracaat edeceğim.