to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okuma Sorunu QNB Mobil Uygulamasına Girişi Engelliyor
Telefon değişikliği yaptıktan sonra QNB mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama benden yalnızca NFC ile kimlik doğrulama istiyor. Ancak denediğim hiçbir telefonda kimliğim okunmuyor ve bu nedenle günlerdir uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun üzerine Sakarya şubesine gittim fakat orada da işlem yapılamadı. Şube çalışanları genel merkeze mail attıklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak hâlâ ne arayan var ne de bilgilendirme yapan oldu.
Koskoca QNB, mobil bankacılık uygulamasına giriş için bana NFC dışında hiçbir alternatif sunmuyor. Maaşımı QNB üzerinden alıyorum ve uygulamaya giremediğim için maaşımı kontrol edemiyor, ödeme yapamıyor, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Maaşımı alabileyim ve bankacılık işlemlerime devam edebileyim diye, NFC ile kimlik okuma sorunumun acilen çözülmesini ve uygulamaya giriş için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını istiyorum. Ayrıca başvurumla ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 130*****490.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
