to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Gösterilen %0 Faizli Nakit Avans Kampanyası Yanıltıcı Bilgilendirme
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde tarafıma özel olarak “%0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans” teklifi gösterildi. Bunun üzerine teklifin şartlarını ve geçerliliğini teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, bu kampanyanın bana özel olarak tanımlandığını, kredi kartı başvurusu yaptığım anda kampanyadan faydalanabileceğimi açıkça ifade etti ve hatta bu kampanyanın herkese tanımlanmadığını özellikle vurguladı. Bu beyanlara güvenerek kredi kartı başvurusunda bulundum.
Kredi kartım 22.10.2026 tarihinde elime ulaştıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanyanın tarafıma tanımlı olmadığı söylendi. Böylece telefonda verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı ve kampanyaya güvenerek yaptığım başvuru sonucunda mağdur edildim. Üstelik kampanya bana uygulamada gösterildiği için ekran görüntüsünü de aldım.
Hem mobil uygulamada tarafıma gösterilen teklif hem de müşteri temsilcisinin beyanı doğrultusunda, %0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasının tarafıma uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
