Kredi Kartıma Haksız Akdi Faiz Yansıtılması

QNB Finansbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve borcunu her zaman günü gününe ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen, herhangi somut bir gerekçe yokken kartıma akdi faiz işlemi yansıtıldığını fark ettim. Üstelik bu işlem, hesap kesim tarihine sadece bir gün kala eklenmiş durumda.

Daha önceki dönemlerde de aynı şekilde, son ödeme tarihinde tam tutarı yatırarak ödeme yaptığım halde hiçbir şekilde akdi faiz ya da benzer bir ek ücret yansıtılmamıştı. Bu nedenle, bu dönem için kartıma akdi faiz uygulanmasını hem tutarsız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun yasal bir işlem olduğunu söylediler. Ancak aynı ödeme alışkanlığına sahip olduğum önceki dönemlerde böyle bir faiz uygulanmamış olması, bu dönemde alınan faizi benim açımdan açıklanamaz ve haklı görülemez kılıyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kartıma yansıtılan bu akdi faizin iptal edilmesini ve bu tür keyfi ve tutarsız uygulamaların sona erdirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, neden önceki dönemlerde faiz alınmazken bu dönemde alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.