İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Faiz Ücreti İtirazı

24 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank Bursa Yıldırım bölgesinde banka saha görevlileri tarafından bana ürün hakkında bilgi verildi ve sonrasında ihtiyaç kredisi kullanmaya karar verdim. Kredi başvurusu sırasında kredi kartını kesinlikle kabul etmeyeceğimi açıkça beyan etmeme rağmen, bilgim dışında adıma kredi kartı tanımlanmış, yine bilgim dışında bu kart aktif edilmiş ve ihtiyaç kredim bu kredi kartı hesabımdan kullanılmış.

Bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için durumu 51 gün boyunca fark edemedim. Sistemimi kontrol ettiğimde ihtiyaç kredisi borcumun kredi kartı üzerinden çekildiğini, bu nedenle de 51 günlük kredi kartı faiz oranı işletilerek tarafıma yaklaşık 943 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine yetkililerle yaptığım görüşmede sorunun sistem kaynaklı olduğu ifade edildi ve genel merkeze yazı yazıldı.

Bugün, 17 Temmuz 2026 tarihinde genel merkezden bir görevli beni arayarak inceleme sonucunda sorunun sistemden değil, müşteri hatasından kaynaklandığına karar verildiğini, faiz tutarının tarafımdan ödenmesinin zorunlu olduğunu söyledi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Bilgim ve onayım olmadan açılan ve aktive edilen kredi kartının hangi amaçla devreye alındığını ve ihtiyaç kredisi borcumun bu kart üzerinden neden çekildiğini kabul etmiyor, bu işleme itiraz ediyorum.

Bilgim dışında açılan kredi kartının iptal edilmesini, bu kart üzerinden kullanılan kredinin düzeltilerek normal ihtiyaç kredisi hesabına taşınmasını ve tarafıma haksız yere yansıtılan yaklaşık 943 TL faiz tutarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.