to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 42.108 TL İşlem Yapıldı Ve Onay Kodu Gönderilmedi
06.09.2026 tarihinde saat 17:26’da QNB kredi kartımın sonu 2004 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında agoda.com firması tarafından 42.108 TL tutarında işlem yapılmış. İşlemi 1–2 dakika içinde fark edip derhal müşteri hizmetlerini aradım, harcama itirazında bulundum ve kartımı tüm işlemlere tamamen kapattırdım.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılmasına rağmen ne SMS ne de herhangi bir onay kodu tarafıma iletilmedi. 1.000–1.500 TL’lik işlemlerde bile onay kodu istenirken 42.108 TL gibi yüksek bir tutarın hiçbir doğrulama olmadan “tek seferde” gerçekleşmiş olması güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, söz konusu izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bankanızın güvenlik sistemleri ile onay mekanizmalarının bu olay özelinde detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
