İptal Edilen Kart Aidatı Tekrar Yansıtıldı 1.460 TL İade Gerekiyor

Yaklaşık 3 yıldır QNB Finansbank kredi kartı kullanıyorum. 4 Ekim tarihinde ekstreme 1.460 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında bu ücret iptal edilmiş ve devamında bu tür bir ücret yansıtılmayacağı konuşulmuştu.

O dönemde kartımı kapatmama gerek kalmadan, yıllık üyelik ücreti olmayan Fix kart tanımlanmıştı ve bu şekilde kullanmaya devam ediyordum. Buna rağmen tarafıma yine yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını hem banka ile önceki görüşmelerimize hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Herhangi bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan alınan bu 1.460 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca Fix kart kullanmama rağmen tekrar böyle bir ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.