to read complaints and reviews, or file yours.İade Kampanyası Düzenli İşlemiyor, Haziran Cashback’i Hesaba Yansımadı
QNB Finansbank’a ait Onb Fix Troy kartımı kullanıyorum. Kartımda restoran ve market harcamalarına her ay %10 iade kampanyası bulunmasına rağmen, bu kampanya hiçbir zaman düzenli işlemiyor. Her ay mutlaka bir sorun yaşıyorum.
Son olarak Haziran ayı boyunca yaptığım restoran ve market harcamalarımın toplamı yaklaşık 1.900 TL oldu ve bu harcamalardan yaklaşık 250 TL civarında iade almam gerekiyordu. Ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankayla iletişime geçtiğimde, bu sefer de ortada böyle bir durum olmadığı, kampanyadan faydalanamayacağım yönünde cevap verildi.
Oysa daha önceki aylarda benzer şekilde iadeler yatmadığında, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda banka her seferinde hatayı kabul edip sonradan iadeleri yatırdı. Yani kampanya düzenli ve şeffaf bir şekilde işletilmiyor, müşteri her ay uğraşmak zorunda bırakılıyor.
Her ay aynı sorunu yaşamak ve ancak şikayet açınca çözüm görmek istemiyorum. Haziran ayına ait hak ettiğim iadenin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bundan sonra kampanya koşullarının net, istikrarlı ve otomatik şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
