to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Nedeniyle Asgari Ödeme Sonrası Kredi Kartı Açılmadı
QNB Finansbank kredi kartımın kullanımıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16’sında müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, kartıma getirilen kısıtın asgari tutarı ödemem halinde kaldırılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek 19’unda 30.000 TL olan kart borcumun 6.000 TL’lik asgari tutarını ödedim. Ancak ödemeden sonra kartımın kullanıma açılmadığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez karttaki işlemin ancak tüm borcu kapatmam halinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Aynı banka, aynı kart ve aynı konu hakkında iki farklı müşteri temsilcisinden tamamen çelişen bilgiler almam sebebiyle hem mağdur oldum hem de yanlış yönlendirilmiş hissettim. Eğer baştan tüm borcu ödemem gerektiği söylenseydi buna göre planlama yapardım.
Kartımın, bana ilk aktarılan bilgi doğrultusunda hareket ettiğim göz önünde bulundurularak, ödediğim asgari tutar sonrası yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi bir durum söz konusuysa da görüşme kayıtlarım dinlenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kredi kartımın asgari ödemesini yaparak kartımın derhal açılacağını temsilciden temin ettim. Tekrar aradığımda kartın açılmayacağı söylendi. Yanlış bilgilendirme ve kartımın kapanması nedeniyle mağdur oldum, sorunun düzeltilmesini ve kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
