Bilgi Alınmadan Kapatılan Ticari Kredi Kartı Şirketimi Mağdur Etti

QNB Bankası nezdinde uzun süredir düzenli olarak kullandığım ticari kredi kartım, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 03.09.2026 tarihinde şube müdürü tarafından kapatılmıştır. Bu durumu, bankanız tarafından dün sabah aranarak tesadüfen öğrendim.

Ticari faaliyetlerimi Amasya/Suluova’da yürütmekteyim ve bankacılık işlemlerimi iş yerime daha uygun bir şubeden sürdürebilmek için Samsun İlkadım şubesinden Amasya Merkez şubesine şube değişikliği talebinde bulundum. Bu talebimin ardından, herhangi bir borç veya ödeme problemim bulunmamasına rağmen ticari kredi kartımın bilgim dışında kapatılması ticari faaliyetlerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Temizlik şirketim için malzeme alımı yapmam gerekirken kartım kapalı olduğu için yaklaşık 80.000 TL tutarındaki bir işi gerçekleştiremedim ve bu işten mahrum kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetime neden olmuştur.

Konu ile ilgili olarak şube ve banka yetkilileri ile görüştüğümde, sistemlerinde yapılan şube işlemini göremediklerini ifade ettiler. Buna rağmen ne şube değişikliği talebim yerine getirildi ne de kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı tarafıma net bir şekilde açıklanabildi.

Bankanızla olan yükümlülüklerini düzenli olarak yerine getiren bir müşteri olarak, herhangi bir gecikme veya borç sorunum olmamasına rağmen ticari kredi kartımın hangi gerekçeye ve hangi yetkiye dayanılarak kapatıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Samsun İlkadım şubesinden Amasya Merkez şubesine yaptığım şube değişikliği talebimin neden yerine getirilmediğinin de tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ticari faaliyetlerimin devamını engelleyen bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve tüm bu süreçle ilgili yazılı cevap verilmesini saygılarımla talep ederim.