Aidat Kesintisi İadesi İstiyorum, Temsilciler Arasındaki Çelişkili Bilgiler

QNB Finansbank kredi kartımdan 16 Ekim tarihinde 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiş. Bu kesintiye itiraz etmek için banka ile mobil uygulama üzerinden yazışma başlattım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi mesajlarında aidat iadesi yapılabileceğini, ancak ekranının açılmadığını ve bu nedenle daha sonra tekrar yazmam gerektiğini belirtti.

Daha sonra tekrar yazışma başlattığımda ise bu kez farklı bir müşteri temsilcisi aidat iadesi yapılamayacağını söyledi. Aynı konuda kısa süre içinde yazışma üzerinden iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de güvensizlik ve mağduriyete yol açtı.

Kesilen 1.285,75 TL kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. İade talebimin karşılanmaması halinde ise gerekli resmi başvuruları ve şikayet süreçlerini başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.