Sağ Kulaktan Düşük Ses Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık

Qcy H3S kulaklığı firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutusundan çıkarıp ilk kullanımda sağ kulaktan gelen sesin çok düşük seviyede olduğunu fark ettim. Kulaklığı farklı bir telefonda da denememe rağmen aynı sorun devam etti. Ayrıca fabrika ayarlarına döndürme ve gerekli güncellemeleri yapmama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.

Bugün WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza ulaşarak ücret iadesi talebimi ilettim, ancak şu ana kadar iade veya kargo sürecine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ürünü hangi kargo firması ile, hangi iade kodu ve adrese göndermem gerektiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İlgili iade sürecimin ivedilikle başlatılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade talebimin karşılanmaması veya tarafıma dönüş yapılmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Sipariş numaram TS020912297’dir.