Qcy Melobuds Pro Kulaklıkta Sağ Kulak Ses Azalması Ve Garanti Dışı Tutulması

Ben Yunus Emre S*****. Qcy Melobuds Pro model kulaklığı 3 Temmuz’da Trendyol üzerinden Barcsium adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra sağ kulaklıktan gelen sesin belirgin şekilde azaldığını fark ettim ve yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.

Bu nedenle ürünü qcy’nin yetkili servisi olan İstech’e gönderdim. Servisten bana, kulaklık filtresinin kullanım şartlarından kaynaklı olarak kulak akıntısı nedeniyle tıkandığı, bu yüzden arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı yönünde bir dönüş yapıldı. Hijyen gerekçesiyle de yalnızca ücretli yeni ürün değişimi teklif edildi ve sağ kulaklık için 590 TL ücret talep edildi.

Ürünü alalı henüz 9 ay olmuşken ve ürünün 2 yıl garantisi varken, tek taraflı ses azalma problemi yaşayan bir kulaklığın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve benden yeni ürün ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu sorunu yaşayan sadece ben değilim; aynı model kulaklıkla ilgili 500’den fazla benzer şikayet bulunmasına rağmen, İstech bu durumu sanki devamlı görülen, tamamen kullanıcı kaynaklı bir problemmiş gibi gösteriyor. Bu sebeple qcy’nin garanti servisi İstech’in yaklaşımından da şikayetçiyim.

Ürünün garanti süresi devam ederken, qcy Melobuds Pro kulaklığım için ücretsiz onarım ya da ücretsiz değişim yapılmasını ve benzer sorun yaşayan kullanıcıların da mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi buraya iki tane resim koyacağım. Resim ilk gönderdiğim resim benim kulaklığım ikinci ise bana gönderilen benim kulakligimmış gibi olan yani ikisi birbirinden farklı kulaklıklar