Kısa Sürede Ses Seviyesi Düşüşü Ve Servisin Çözüm Sunmaması

QCY Melobuds n50 model kulaklığı 15.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk kullanımlarda ses kalitesi ve akustik performansından oldukça memnundum, ancak 3. ya da 4. kullanımdan sonra kulaklığın her iki tarafında da ses seviyesi ciddi şekilde azaldı ve neredeyse hiçbir şey anlayamaz hâle geldim.

Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu, kulak akıntısı sebebiyle filtrelerin tıkanmış olduğunu ve herhangi bir temizlik ya da filtre değişimi işlemi yapamadıklarını belirterek ürünü yenisini almam gerektiğini söyledi. Kullanım süresi çok uzun olmamasına rağmen en azından ücretli temizlik veya filtre değişimi yapılmasını talep ettim; buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve isteğim üzerine ürünü herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler.

Şu anda kulaklık hâlâ aynı düşük ses seviyesiyle kullanılmaz durumda. Kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve servisin hem garanti kapsamında işlem yapmaması hem de ücretli dahi olsa çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında onarımının ya da değişiminin yapılmasını, aksi halde en azından makul bir ücret karşılığı profesyonel temizlik veya filtre değişimi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.