Şeffaf Olmayan İşlemler Ve Belgesiz Ücret Talepleriyle Mağdur Edildim

24 Nisan – 30 Nisan 2025 tarihleri arasında Q Car İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve 27 Nisan 2025 tarihinde yaralanmalı bir trafik kazası geçirdim. Araç pert oldu. Araç kiralarken hem şirketin zorunlu sigorta ve kasko süreçleri yapıldı, hem de benim üzerime ayrıca kasko bulunuyordu. Buna rağmen benden muafiyet bedeli olarak 15.000 TL talep ettiler, ben de bu muafiyet bedelini ödeyeceğimi açıkça belirttim.

Buna ek olarak çekici ve otopark masraflarını da benden istemeye başladılar. Oysa kaza anından itibaren şirketi arayıp bilgilendirme yaptım, süreci haber vermeden yürütmedim. Aracı yaklaşık 10 gün boyunca otoparkta bekletmişler, bunun kendi iç süreçlerinden kaynaklandığını ve benim sorumluluğumda olmadığını iletmeme rağmen bu masrafları da bana yüklemeye çalıştılar.

Uzun süre boyunca defalarca aramama rağmen bana bir fatura sunamadılar. Yaklaşık 4–5 ay boyunca “fatura çıkaracağız” denilerek oyalandım, sonunda da bana çalışanlarının o gün kaldığı yerin lüks bir yer olduğu, yediği yemeğin ve günlük maaş ücretinin bile benden tahsil edileceği gibi son derece yakışıksız ve mantıksız açıklamalar yaptılar. En başından beri üslupları kaba, süreci yönetme şekilleri ise son derece özensizdi.

Tüm bu sürecin sonunda hakkımda icra takibi başlatıldı ve icra dosyasında asıl alacak 44.521 TL, faizle birlikte toplam yaklaşık 50.962 TL olarak görünmektedir. Ne bu tutarın kalemlerini içeren düzgün bir açıklama ne de faturalar tarafıma iletildi. Başından beri sadece muafiyet bedeli olan 15.000 TL’yi ödemeyi kabul ettiğimi, bunun dışındaki mantıksız ve belgesiz talepleri kabul etmediğimi defalarca ifade ettim.

Q Car İstanbul Havalimanı şubesinin bu süreçteki şeffaf olmayan, belge sunmadan para talep eden ve tehditkâr hissettiren yaklaşımının düzeltilmesini, benden talep edilen faturasız ve dayanağı belirsiz kalemlerin icra dosyasından çıkarılmasını ve yalnızca haklı ve belgeli tutar ne ise onun netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de şirketin gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı dönüş sağlamasını istiyorum.