Qcar'dan İzinsiz 21.600 TL Tahsilatı Ve Başka Kredi Kartı Kullanımı

9 Haziran tarihinde İstanbul Yenibosna’dan Qcar üzerinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Aracı kiralarken kasko güvencesi yaptırmadım ancak firma tarafından, kaza olduğunda haklı ya da haksız olma durumu gözetilmeksizin tüm hasarın benden tahsil edileceğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda açık bir onayım alınmadı.

12 Haziran’da araçla kaza yaptım ve kaza tespit tutanağına göre tamamen karşı taraf kusurlu çıktı. İlgili tutanak ve diğer belgeleri Qcar ve sigorta tarafına ilettim. Aracı ise 13 Haziran’da teslim ettim.

Bu kiralamanın ardından başka bir tarihte aynı firmadan farklı bir araç daha kiraladım ve bu işlem için farklı bir kredi kartı bilgisi verdim. Kaza yaptığım araç için Garanti Bankası’na ait kart bilgilerimi vermiş olmama rağmen, sonradan 8 Temmuz tarihinde, farklı tarihte kiraladığım diğer araç için vermiş olduğum kredi kartımdan 21.600 TL tutarında tahsilat yapılmış. Yani firma, kaza yaptığım araca ilişkin tahsilatı, o işlemde vermediğim başka bir kredi kartımdan gerçekleştirmiştir.

Bu durum, firmanın elindeki kart bilgilerini saklayarak, istediği tahsilatı yapabilmek için farklı kartları denediği izlenimini oluşturmaktadır ve bu nedenle kendilerini kesinlikle güvenilir bulmuyorum. Kiralama sırasında bu şekilde bir uygulama yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan bu izinsiz ve bilgim dışında yapılan tahsilatla ilgili olarak Qcar yetkilileriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, durumu ve belgelerimi tekrar paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Kiralama sırasında kasko güvencesi almamış olmama rağmen, kazada kusurun tamamen karşı tarafta olması, risklerin tarafıma açıkça bildirilmemesi, tahsilatın bilgim ve onayım dışında yapılması ve farklı bir kiralamaya ait kart bilgilerimin kullanılması sebebiyle kredi kartımdan çekilen 21.600 TL’nin en kısa sürede iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa gerekli başvuruları yapmayı düşünmekteyim; bu şikayeti de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum.