Qcar Mobilite Habersiz Fahiş Çekim Yapılması!

4 Haziran’da teslim alıp 9 Haziran’da iade ettiğim Qcar İstanbul Havalimanı araç kiralamam sırasında araç benim kullanımımdayken anten kırıldı. Aracı iade ederken antenin kırıldığını açıkça belirttim, bu konuda tutanak tutuldu ve işlemler yapılırken bana hasar bedeliyle ilgili olarak bilgilendirilip kartımdan çekim yapılacağı söylendi, ben de bu şekilde olacağını düşünerek onay verdim.

Ancak bunun tam tersi oldu, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kartımdan mail order sistemi üzerinden işlem yapılmış. Hesabımdan 7.500 TL depozito ve 15.058 TL hasar ücreti çekildi. Sonrasında araştırdığımda, internette anten parçasının yaklaşık 5.000 TL civarında olduğunu gördüm, benden ise toplamda 22.000 TL civarında bir bedel alınmış oldu. Bu nedenle hem habersiz çekim yapılmasını hem de hasar bedelinin fahiş olmasını haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aracın yapıldığına dair fotoğraflar ve proforma belgesi tarafıma iletildi ancak bu yine de benden onaysız, bilgi verilmeden mail order ile çekim yapılması gerçeğini değiştirmiyor. Benden talebim, bu işlemlerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılması, habersiz gerçekleştirilen mail order çekiminin gerekçesinin net olarak tarafıma bildirilmesi ve hasar bedelinin parça ve işçilik bedeliyle orantılı, makul seviyeye çekilerek gerekli iadenin yapılmasıdır.