Güvenlik Riski Oluşturan Araç Ve Haksız Hasar Talebi

Konu: Güvenlik Riski Oluşturan Araç Teslimi ve Haksız Hasar Talebi

01.05.2026 tarihinde Mardin şubenizden araç kiraladım. Araç tesliminde ön camın çatlak olduğunu gördük. Yolculuğumuz sırasında Mardin-Nusaybin yolu üzerinde araç aniden şiddetli şekilde titremeye başladı. Aracı durdurduğumuzda lastiğin yarıldığını fark ettik. Dört kadın olarak, bilmediğimiz ve güvenlik açısından hassas bir bölgede büyük korku yaşadık.

Durumu firmaya bildirmemize rağmen yol yardımı sağlanmadı. "Biz uzaktayız, kendi başınızın çaresine bakın." denilerek yalnız bırakıldık. Yoldan geçen yardımsever bir kişinin desteğiyle bulunduğumuz yerden ayrılabildik ve yolumuza devam edebilmek için yeni lastiği kendi cebimizden almak zorunda kaldık.

Aracın bakımının yeterli yapılmadığını, teslim edilen lastiğin güvenli durumda olmadığını düşünüyoruz. Böyle bir araçla trafiğe çıkarılmamız can güvenliğimizi riske atmıştır.

Araç tesliminde Mardin şubesi çalışanları son derece kaba davrandı. Daha sonra görüştüğümüz yetkili M***** Bey önce konuyla ilgilenmediğini söyleyerek görüşmeyi erteledi, ardından telefonda alaycı ve tehditkar bir üslupla konuştu. Kendisiyle muhatap olmak istemediğimi belirtmeme rağmen saygısız tavrını sürdürdü.

İlk olarak tarafımıza 43.000 TL hasar bedeli çıkarıldığı söylendi. Daha sonra gönderilen ihtarnamede bu tutar hiçbir açıklama yapılmadan 23.000 TL'ye düşürüldü. Bu tutarsızlık talep edilen bedelin hangi gerekçeyle belirlendiği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Sürecin daha fazla uzamaması için 23.000 TL'yi ödemek zorunda kaldık.

Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan araç teslimi hem de profesyonellikten uzak, saygısız ve tutarsız süreç nedeniyle mağdur edildik. Konunun incelenmesini, haksız tahsil edilen bedelin değerlendirilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.